Política de Privacidad

En VisConfort™, la protección de tus datos personales es una prioridad absoluta. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI).

1. Responsable del Tratamiento

  • Titular: VisConfort™
  • Dominio web: visconfort.com
  • Finalidad del sitio: Venta online de productos ergonómicos y de confort para el hogar
  • Contacto: Puedes ejercer tus derechos o realizar cualquier consulta sobre privacidad escribiéndonos a través del formulario de contacto de nuestra web.

2. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de tu interacción con nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes datos:

  • Datos de identificación: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de envío y facturación: dirección postal, ciudad, provincia, código postal y país.
  • Datos de pago: procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas (Shopify Payments, etc.). VisConfort™ no almacena datos de tarjetas bancarias.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico y comportamiento en el sitio, recogidos mediante cookies y herramientas de analítica.
  • Datos de marketing: preferencias de comunicación, historial de interacciones con emails y campañas, si has dado tu consentimiento.

3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

  • Gestionar y procesar tus pedidos — Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD)
  • Gestionar devoluciones, incidencias y atención al cliente — Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD)
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales — Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)
  • Enviarte comunicaciones comerciales y newsletters — Consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD)
  • Analizar el comportamiento de navegación y mejorar la web — Interés legítimo / Consentimiento (Art. 6.1.f y 6.1.a RGPD)
  • Mostrar publicidad personalizada (remarketing) — Consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD)

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y mostrarte publicidad relevante:

  • Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (carrito, sesión, seguridad). No requieren consentimiento.
  • Cookies analíticas: miden el rendimiento del sitio (p. ej., Google Analytics).
  • Cookies de marketing y publicidad: anuncios personalizados en otras plataformas (p. ej., Meta Pixel, Google Ads).
  • Cookies de preferencias: recuerdan tus ajustes de navegación.

Puedes gestionar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del banner de cookies o configurando tu navegador.

5. Comunicación de Datos a Terceros

VisConfort™ no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar:

  • Shopify Inc. — plataforma de ecommerce.
  • Pasarelas de pago — para procesar transacciones de forma segura.
  • Empresas de transporte y logística — para gestionar envíos.
  • Herramientas de email marketing — solo con tu consentimiento.
  • Herramientas de analítica y publicidad — Google Analytics, Meta, etc. (solo con consentimiento de cookies).

Las transferencias fuera del EEE se realizan con las salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

6. Plazo de Conservación de los Datos

  • Datos de pedidos y facturación: 5 años (obligaciones fiscales y mercantiles).
  • Datos de marketing y newsletter: hasta que retires tu consentimiento.
  • Datos de navegación (cookies): según el período definido por cada cookie.
  • Datos de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver la consulta.

7. Tus Derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos.
  • Limitación del tratamiento: suspender el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
  • Oposición: oponerte al tratamiento, especialmente para marketing directo.
  • Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Contáctanos a través del formulario de contacto. Responderemos en un máximo de 30 días. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado SSL/TLS, acceso restringido y revisiones periódicas de seguridad.

9. Menores de Edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 16 años. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento de sus tutores, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios en esta Política

VisConfort™ se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad. Te notificaremos cualquier cambio relevante a través de nuestra web o por email.

Última actualización: julio de 2026